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要說近來宜春最火的話題，非公共自行車租賃莫屬！6月14日，《宜春日報》一版報道了中心城區(qū)公共自行車租賃系統(tǒng)將正式啟用的消息，并告知市民如何辦理借車卡、借還車、收費情況等等，不過依然有不少市民提出各種疑惑。本期，記者結(jié)合宜春中心城區(qū)公共自行車租賃系統(tǒng)新聞發(fā)布會上的答問，為廣大市民詳細(xì)解讀公共自行車租賃系統(tǒng)的方方面面及注意事項。
問：站點出現(xiàn)無車可借或無位可還時怎么辦？
答：運營方工作人員將通過調(diào)度系統(tǒng)，實時監(jiān)控到各個站點在樁車輛的數(shù)目、空滿樁情況；當(dāng)站點車輛或空位超出系統(tǒng)設(shè)置的參數(shù)時，系統(tǒng)將出現(xiàn)報警，客服工作人員將第一時間通知調(diào)運工作人員對報警站點進行處理。當(dāng)站點無車或無空位時，市民也可撥打服務(wù)熱線，運營方將及時安排處理。市民還可以在站點機柜通過自助查詢系統(tǒng)進行周邊站點的查詢，到周邊站點借還自行車。運營工作人員將及時匯總相關(guān)運營數(shù)據(jù)，總結(jié)各站點的借還車規(guī)律，進一步完善運營方案，努力為市民提供良好的運營服務(wù)。
掛失借車卡有熱線
問：如果借車卡丟失了，應(yīng)該如何補辦？
答：如果借車卡丟失，請首先撥打服務(wù)熱線4001-0795-05進行預(yù)掛失，之后攜帶有效身份證件到公共自行車管理中心及時補辦。由于借車卡是實名登記的，如借車卡丟失，責(zé)任只能由卡主負(fù)責(zé)，及時掛失可避免他人撿到你的卡后隨意租借自行車，及時掛失后丟失的卡會在第一時間失去租借功能，避免造成卡主損失。原借車人辦理掛失手續(xù)后，到原辦卡網(wǎng)點填寫補卡登記表并繳納10元補卡費用即可補辦新卡，原卡上的信息及余額自動轉(zhuǎn)賬到新卡帳戶上。
運營采取財政保障
與市場化相結(jié)合模式
問：為確保公共自行車租賃系統(tǒng)可持續(xù)運營，是通過財政保障還是走市場化道路，政府有什么考慮？宜春中心城區(qū)公共自行車租賃系統(tǒng)是由哪家企業(yè)運作，有無質(zhì)量保證？
答：宜春中心城區(qū)公共自行車租賃服務(wù)系統(tǒng)項目是以政府采購服務(wù)的bot模式，即建設(shè)、運營、移交由專業(yè)公司負(fù)責(zé)運營、政府進行監(jiān)管的模式，也可以說為確保公共自行車租賃系統(tǒng)可持續(xù)運營，宜春采取通過財政保障和市場化相結(jié)合的模式。通過全國招標(biāo)，江蘇常州永安公共自行車股份有限公司（該公司行業(yè)內(nèi)市場占有率排全國第一）中標(biāo)。
該系統(tǒng)項目是由常州永安公共自行車系統(tǒng)股份有限公司（下稱永安公司）運作，該企業(yè)實力雄厚，運營經(jīng)驗豐富，目前除了在運營宜春自行車項目外，同時還負(fù)責(zé)全國80多個城市的公共自行車項目的運營。
單次借車不得超過2天
問：如果遇到借車不還的，運營公司將如何處置？
答：市民單次借車不得超過2天，如超過2日不還，運營公司有權(quán)中止其借車卡的使用權(quán)，直到其歸還自行車并足額繳納相關(guān)費用為止；超過5日不還，運營公司可依法追繳，由此產(chǎn)生的一切費用由借車方承擔(dān)。
每輛自行車投保
“最高2萬元的意外傷害險”
問：在騎行公共自行車過程中造成交通事故或人身傷害怎么辦？
答：市民在租賃公共自行車時必須按交通規(guī)則騎行。騎行過程中造成交通事故時，首先要報警處理，根據(jù)交警方的事故責(zé)任認(rèn)定書判定騎行人所需承擔(dān)的責(zé)任。下列情況下發(fā)生交通事故或造成人身傷害的，運營方將不承擔(dān)責(zé)任：一是違反交通規(guī)則時、或超速騎行等情況；二是醉酒或其他影響騎行安全的情況；三是私自將借車卡給不滿16周歲或65周歲以上老人使用；四是其他非公共自行車維保原因造成的傷害。
運營方對每輛自行車投?！白罡?萬元的意外傷害險”，市民租賃使用公共自行車過程中，因公共自行車維保不及時造成剎車失靈等機械原因從而造成市民受傷或傷害等情況時，運營方將在醫(yī)療、理賠等方面積極配合。
專業(yè)團隊提供專業(yè)服務(wù)
問：目前，國內(nèi)很多城市投資建設(shè)了公共自行車項目，雖然很多城市運營很好，但也有的城市以失敗告終，宜春中心城區(qū)建設(shè)的公共自行車項目如何確保運營成功？
答：該項目是具有公益性質(zhì)的民生項目，不以盈利為目的，以有別于企業(yè)或個人投資公共自行車項目以盈利為目的的方式運營。為此，組建了專業(yè)的運營團隊，為公共自行車的調(diào)運、維保和客服工作提供專業(yè)的服務(wù)。目前，永安公共自行車在全國180多個城市建設(shè)了公共自行車項目，為全國80多個城市提供公共自行車運營服務(wù)。此外，永安公司根據(jù)自行研發(fā)的調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)對各站點的運營狀態(tài)和自行車數(shù)量進行實時監(jiān)控，并進行自行車的調(diào)運，努力為市民提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)。